Багато покупців запитують: чи можливо повернути товар, якщо він уже був розпакований? Іноді у кожній сім'ї виникають ситуації, коли потрібно повернути куплений товар через невідповідність його очікуванням чи інших причин. Однак не завжди зрозуміло, чи можливо повернути товар, якщо упаковка вже порушена.
Правила повернення товару
На щастя, законодавство забезпечує права споживачів і, як правило, дає можливість повернути товар, навіть якщо він уже був розпакований. Однак є деякі умови, які слід враховувати.
По-перше, повернення розпакованого товару можливе лише у випадку, якщо товар не був пошкоджений і зберігає всі свої функціональні та якісні характеристики. По-друге, в більшості випадків для повернення потрібне збереження упаковки та наявність чека або іншого документа, що підтверджує покупку.
Отже, можна дійти невтішного висновку, що повернення товару, навіть якщо він вже було розпаковано, можливе, але за виконання певних умов. Споживчі права закріплюють можливість повернути товар, якщо він не відповідає очікуванням покупця або має якісь дефекти, але вимагають збереження упаковки та документів, що підтверджують придбання.
| Чи можна повернути товар, якщо його розпаковано? | |
|---|---|
| Запитання: | Чи можна повернути товар, якщо його розпаковано? |
| Відповідь: | Так, залежно від політики повернення магазину, можна повернути товар після його розпакування. Однак, можливо, потрібно надати всі комплектуючі та упаковку в цілісному стані.Необхідно ознайомитись з умовами повернення товару у конкретному магазині або ознайомитись із законодавством про права споживачів. |
Щоб повернути або обміняти товар, потрібно зберегти його товарний вигляд: не використовувати та скласти в упаковку. Тому що обміняти або повернути товар належної якості можна тільки в тому випадку, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд (у тому числі пломби та ярлики) та інші споживчі властивості.3 серп. 2021 р.
Чи можна повернути товар, якщо він відкритий?
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний товар у продавця, у якого цей товар був придбаний, якщо вказаний товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, забарвленням, розміром або комплектацією.
Чи можна повернути товар, якщо відкрив упаковку?
У статті 26.1 сказано, що продавець не може відмовити покупцю у поверненні на підставі викинутої упаковки.
У якому разі не можна здійснити повернення товару?
Продавець може відмовити в поверніть або обміні, якщо товар був у вживанні і має явні на те ознаки, не збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, а також у покупця відсутній товарний чи касовий чек чи інший документ, що підтверджує оплату.
Чи можна повернути товар, якщо упаковка розірвана?
Повернути товар, якщо пошкоджено упаковку, або взагалі без неї – можна, можливо. У правилах повернення немає умов упаковки. Якщо ви розкрили або пошкодили коробку, продавець все одно не має права відмовити вам в обміні. Виняток: упаковка є невід'ємною частиною речі.