некоректна робота браузера; вплив різних вірусів та антивірусних програм на обслуговування; перенесення сторінки на іншу адресу; технічні неполадки.
Іноді причина несправності криється у пристрої, з якого користувач намагається зайти. Застарілий браузер, неправильне настроювання антивірусної програми, проблеми з підключенням до мережі можуть перешкоджати завантаженню ресурсу. Якщо на екрані з'явиться повідомлення про неможливість підключення до сайту, перевірте підключення.
Причини проблем із входом у профіль Держпослуг різні: програмні помилки, технологічні роботи на порталі, втрата пароля або неуважність користувача при заповненні форми активації.
Телефон гарячої лінії Держпослуг Дзвінок із будь-якої точки Росії по телефону гарячої лінії Держпослуг 88001007010 проводиться безкоштовно. Короткий номер для мобільних телефонів – 115. Оператори кол-центру працюють у цілодобовому режимі та всі питання можна вирішити у будь-який час.