Можливо, зарядний пристрій пошкоджено або зарядний кабель повністю не вставлений у роз'єм кейсу. Також причина може бути в тому, що футляр не підтримує гарний контакт із бездротовою зарядною базою, якщо ви заряджаєте бездротовою мережею.
Гарнітура не заряджається, якщо навушники вставлено неправильно. Переконайтеся, що індикатор (червоний) світиться після встановлення навушників. Зарядіть зарядний чохол за допомогою USB-кабелю типу C, що додається. Заряд акумулятора, що залишився, зарядного чохла може бути низьким.
Якщо ви підключаєте живлення але немає ніякої реакції з боку навушників і кейсу, то швидше за все він НЕ заряджається. Якщо є проблеми із зарядкою саме кейсу (він же бокс, футляр), то насамперед потрібно замінити кабель та джерело живлення. Підключіть кейс через інший адаптер (від телефону, планшета).