У процесі надсилання та отримання товарів через службу доставки "Нова пошта" можуть виникнути різні ситуації, включаючи повернення посилки відправнику. Це може статися з різних причин: неправильно вказана адреса одержувача, неможливість зв'язатися з одержувачем, відмова одержувача від посилки або інші технічні причини.
Коли посилка повертається відправнику, це може викликати певні незручності та затримки отримання товару. Однак, "Нова пошта" надає можливість повернення посилки, щоб ви могли виправити помилки або вжити необхідних заходів для повторного надсилання.
Щоб повернути посилку, вам необхідно звернутися до відділення "Нової пошти" або скористатись онлайн-сервісом. Оформіть заявку на повернення, вкажіть причину повернення та додайте необхідні документи. Після отримання та обробки заявки, "Нова пошта" поверне вам посилку, щоб ви могли вирішити питання з одержувачем та повторно надіслати товар.
| Крок | Опис |
|---|---|
| 1 | Покупець надсилає посилку назад до служби доставки "Нова пошта". |
| 2 | "Нова пошта" приймає посилку та видає клієнту квитанцію з унікальним номером відстеження. |
| 3 | Надсилання доставляється в головний термінал "Нової пошти". |
| 4 | Посилання проходить процес сканування та реєстрації у системі "Нова пошта". |
| 5 | Посилка перенаправляється до відділу обробки зворотних посилок. |
| 6 | Співробітники відділу проводять огляд та оцінку стану посилки. |
| 7 | Стан посилки (пошкодження, несправності тощо) реєструється у системі. |
| 8 | Вирішується питання можливості повернення коштів покупцю чи відправці посилки назад продавцю. |
| 9 | Приймається рішення про подальші дії з посилкою. |
| 10 | Завершується процес повернення посилки. |
Скільки часу посилка може лежати у Поштоматі?
Замовлення зберігається у поштах протягом 3-х днів! Якщо ви не заберете посилку протягом 3-х календарних днів зберігання (день завантаження відправлення до пошти не враховується), то наступного дня буде здійснено надсилання посилки до найближчого відділення Нової пошти.
Скільки зберігається посилка на Новій пошті 2023 року?
Скільки відправлення може зберігатись у відділенні Нової пошти? Вантаж зберігається у відділенні протягом 24 робочих днів. Плата за зберігання протягом цього часу не нараховується. Коли, згідно з правилами компанії, термін зберігання у відділенні буде вичерпаний, вантаж потрапить на склад незатребуваних відправлень.
Що робити, якщо не хочеш забирати посилку з Нової пошти?
Якщо Отримувач відмовився від посилки або якщо не забрав посилку, Відправник може замовити додаткову послугу «Повернення» на зручну для себе адресу. Звертаємо вашу увагу на те, що, якщо послуги з доставки не були сплачені перед відправленням, Відправнику доведеться сплачувати доставку та повернення відповідно до тарифів Нової пошти. Кеш
Як повернути посилку назад відправнику Нова пошта?
увійти до розділу "Мої відправки" та вибрати отриману посилку з товаром, який необхідно повернути; у рядку "Керувати посилкоювибрати сервіс "Легке повернення"; вказати причину повернення товару із запропонованого переліку, після цього експрес-накладну на повернення створено.