Термін гарантії становить 12 місяців, якщо виробником або імпортером не встановлено інший період. Термін гарантії вказується на сайті в картці товару. Гарантійні зобов’язання діють з момент придбання продукції.
Модель і серійний номер виробу повинні відповідати зазначеним у гарантійному талоні. За відсутності документа про покупку, HUAWEI обчислює гарантійний термін згідно з даними внутрішніх систем (у порядку пріоритету): 12 місяців з дати онлайн активації пристрою, 15 місяців з дати виробництва.
Найчастіше термін гарантії прописується в договорі купівлі-продажу. Зазвичай для мобільних телефонів це півроку або рік. Коли в договорі немає пункту про це, вважається, що гарантія діє протягом двох років.
Згідно із законом про захист прав споживачів, на будь-який товар, куплений у Росії фізичною особою, поширюється обов’язкова гарантія 2 роки (Стаття 19, пункт 1) з моменту продажу товару споживачеві.