Якщо відмову ініціював турист, то навряд чи йому повернуть вартість путівки в повному обсязі. А якщо поїздка скасувалася з вини туроператора, то він має повернути цілком усю суму .Jan 24, 2022
від 8 до 14 днів – втрачає 50% вартості путівки; від 15 до 21 дня – втрата становитиме щонайменше 25% від вартості туру; від 22 до 30 днів – 10% втрати; якщо ж залишається 31 день і більше, то штраф становитиме фіксовану суму в 1500 рублів.
У разі, якщо туроператор відмовляється повертати гроші, діяти потрібно наступним чином: написати та надіслати претензію оператору з вимогою повернути гроші; звернутися до суду, якщо відповіді немає понад 10 днів; паралельно можна звернутися до Росспоживнагляду.
10 днів Важливо! Відповідно до Федерального закону “Про захист прав споживачів” туроператор зобов’язаний забезпечити повернення грошей за ненадану послугу протягом 10 днів. У разі невиплати належної суми у встановлений термін, турфірмі доведеться сплатити туристу неустойку в розмірі 3% від суми за кожен прострочений день.