За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на картку покупця у строк до 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. На практиці в більшості випадків гроші повертаються на картку протягом 1-5 днів після виконання повернення.
За законодавчими вимогами банки мають зараховувати кошти на картку покупця у строки 30 робочих днів після надходження заяви до банківської системи. У підсумку загальний термін повернення грошей перебуває в межах 3 – 40 робочих днів.
Спочатку банк вивчить, як пройшла операція і з якої причини ви хочете її скасувати. Потім він запросить у торгової точки або банку, що обслуговує її, подробиці платежу. Запит в інший банк про повернення платежу називається chargeback (чарджбек). Якщо скасування схвалять, на вашу картку повернуться гроші.
10 днів 10 днів – строк для повернення грошей за неякісний товар. Він відраховується з дня пред’явлення вимоги (претензії) (ст. 22 ЗОЗПП). 10 днів – строк для прийняття продавцем рішення на вимогу про знижку (зменшення ціни) за неякісний товар.